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方大九钢客户质保书在线查询系统有效运行获客户好评

2017年09月12日来源:中国冶金装备网阅读数:分享到:
随着公司产销业务流程的不断优化,为进一步规范产品质保书的开具流程,使客户及时准确获取质保书信息。近期,由方大九钢自动化部研发的客户质保书在线查询系统运行成效较好,获得客户的好评。

  技术人员通过调用mes系统接口实现客户自助打印质保书,信息查询、导出等功能。

  据悉,以往的质保书开具流程是在mes系统中生成质保书后上传至ftp服务器,再由销售公司下载后转发给客户。此流程存在响应速度慢、客户质保书内容信息不能及时获取等问题。对此,自动化部技术人员通过系统调研设计、编码、测试,研发了快捷便利的客户质保书在线查询系统。客户在网页或手机上即可查询或下载质保书,查询内容包括交货单号、物料编码、物料描述、交货日期等信息。客户不仅可在线查询所购买的产品的装载、发运是否及时的信息,尤为重要的是还可在线打印质保书,系统对打印次数设置了限制,在一定程度上提高了质保书原件的安全性。

  目前,该系统上线运行成效显著,不仅有利于客户便捷了解所下订单的装载、发运的实时信息,同时保障了质保书信息的真实性,有效减少产品质量异议的发生,进一步提升了公司的服务质量和管理水平。 




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